Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij KEPOW! We werken hard om uw bestelling zo snel mogelijk voor te bereiden en te verzenden, zodat u sneller kunt gaan rijden. We hebben lokale magazijnen in Duitsland, Spanje en de Verenigde Staten, en zendingen krijgen waar mogelijk voorrang voor verzending vanuit lokale magazijnen.
Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging (exclusief weekends en feestdagen).
Tijdens piekperiodes, promoties of voorraadaanpassingen kan de verwerkingstijd tot 3 werkdagen bedragen.
Verzendbereik & geschatte levertijd
| Producttype | Verzendmagazijn | Verzendland | Geschatte levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|---|---|
| E-scooters | EU-magazijn | Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Oostenrijk, Polen, Tsjechië, Denemarken, Zweden, Finland, Portugal en alle andere EU-landen | 3–7 werkdagen | GRATIS |
| E-scooters | EU-magazijn | Zwitserland, Noorwegen | 7–12 werkdagen | GRATIS |
| E-scooters | VS-magazijn | Verenigde Staten | 3–7 werkdagen | GRATIS |
Levertijden zijn schattingen en gaan in op het moment dat uw bestelling het magazijn verlaat. Tijdens piekseizoenen of bij overmacht kan de levering iets langer duren.
Let op: voor niet-EU-bestellingen zal ons klantenserviceteam u na het afrekenen een e-mail sturen met het verzoek om uw identiteitskaart of paspoortnummer voor de douaneafhandeling — wij vragen vriendelijk om uw medewerking, en u kunt het ook rechtstreeks sturen naar marketing@kepow.net zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Verzendmethoden
Wij bieden standaard- en spoedleveringsopties aan. Zendingen worden vervoerd door toonaangevende internationale koeriersdiensten zoals DHL, UPS en FedEx, en de vervoerder kan variëren op basis van uw afleveradres en de beschikbaarheid van het magazijn. Afhankelijk van uw locatie kan uw pakket door een van de volgende vervoerders worden bezorgd:
| Regio | Vervoerder | Trackinglink |
|---|---|---|
| Europa (pan-EU) | DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| Europa (pan-EU) | DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html |
| Europa (pan-EU) | UPS | https://www.ups.com/track |
| Europa (pan-EU) | FedEx | https://www.fedex.com/en-us/tracking.html |
| Europa (pan-EU) | GLS | https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/ |
| Noordse landen | PostNord | https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace/ |
| Noorwegen | Bring | https://www.bring.no/en/services/tracking |
| Frankrijk | Chronopost | https://www.chronopost.fr/en/track-your-parcel |
| Frankrijk | GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| Spanje | SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| Spanje | Correos | https://www.correos.es/es/en/tools/tracker/items |
| Italië | BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| Verenigd Koninkrijk | Evri | https://www.evri.com/track-a-parcel |
| Verenigd Koninkrijk | Royal Mail | https://www.royalmail.com/track-your-item |
| Zendingen van oorsprong uit China | CNE | https://www.cne.com/ |
Kunt u uw vervoerder hierboven niet vinden? U kunt de leveringsstatus ook controleren op de pagina “Mijn bestellingen” op onze website.
Verzendkosten, btw, douane en invoerrechten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen van e-scooters. Alle verzonden bestellingen zijn inclusief lokale btw in de weergegeven prijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra douane- of invoerkosten die door uw land worden opgelegd.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en informatie over de vervoerder. U kunt uw pakket volgen via de website van de vervoerder (zie de vervoerderslijst hierboven) of via de pagina “Mijn bestellingen” op onze site.
Als u vragen hebt over uw zending, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we helpen u graag verder.