Politica di spedizione
Grazie per aver acquistato da KEPOW! Ci impegniamo a preparare e spedire il suo ordine il più rapidamente possibile, così potrà iniziare a guidare prima. Disponiamo di magazzini locali in Germania, Spagna e Stati Uniti, e ove possibile le spedizioni vengono spedite con priorità dai magazzini locali.
Tempo di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
Nei periodi di punta, durante le promozioni o in caso di adeguamenti delle scorte, il tempo di elaborazione può richiedere fino a 3 giorni lavorativi.
Zone di spedizione e tempi di consegna stimati
| Tipo di prodotto | Magazzino di spedizione | Paese di spedizione | Tempo di consegna stim. | Costo di spedizione |
|---|---|---|---|---|
| Monopattini elettrici | Magazzino UE | Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Polonia, Repubblica Ceca, Danimarca, Svezia, Finlandia, Portogallo e tutti gli altri paesi dell’UE | 3–7 giorni lavorativi | GRATUITA |
| Monopattini elettrici | Magazzino UE | Svizzera, Norvegia | 7–12 giorni lavorativi | GRATUITA |
| Monopattini elettrici | Magazzino USA | Stati Uniti | 3–7 giorni lavorativi | GRATUITA |
I tempi di consegna sono stime e decorrono dal momento in cui il suo ordine lascia il magazzino. Durante le stagioni di punta o in caso di forza maggiore, la consegna può richiedere un po’ più di tempo.
Nota bene: per gli ordini al di fuori dell’UE, il nostro team di assistenza clienti le invierà un’e-mail dopo il pagamento per richiedere il suo documento d’identità o il numero di passaporto ai fini dello sdoganamento — la ringraziamo per la sua collaborazione; può anche inviarlo direttamente a marketing@kepow.net così possiamo elaborare il suo ordine il più rapidamente possibile.
Metodi di spedizione
Offriamo opzioni di consegna standard ed espressa. Le spedizioni sono effettuate da corrieri internazionali leader quali DHL, UPS e FedEx, e il corriere può variare in base al suo indirizzo di consegna e alla disponibilità del magazzino. A seconda della sua posizione, il suo pacco può essere consegnato da uno dei seguenti corrieri:
| Regione | Corriere | Link di tracciamento |
|---|---|---|
| Europa (tutta l’UE) | DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| Europa (tutta l’UE) | DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html |
| Europa (tutta l’UE) | UPS | https://www.ups.com/track |
| Europa (tutta l’UE) | FedEx | https://www.fedex.com/en-us/tracking.html |
| Europa (tutta l’UE) | GLS | https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/ |
| Paesi nordici | PostNord | https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace/ |
| Norvegia | Bring | https://www.bring.no/en/services/tracking |
| Francia | Chronopost | https://www.chronopost.fr/en/track-your-parcel |
| Francia | GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| Spagna | SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| Spagna | Correos | https://www.correos.es/es/en/tools/tracker/items |
| Italia | BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| Regno Unito | Evri | https://www.evri.com/track-a-parcel |
| Regno Unito | Royal Mail | https://www.royalmail.com/track-your-item |
| Spedizioni di origine cinese | CNE | https://www.cne.com/ |
Non trova il suo corriere nell’elenco qui sopra? Può anche verificare lo stato della consegna dalla pagina “I miei ordini” sul nostro sito web.
Spese di spedizione, IVA, dogana e imposte d’importazione
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini di monopattini elettrici. Tutti gli ordini spediti includono l’IVA locale nel prezzo visualizzato. Non siamo responsabili per eventuali oneri doganali o d’importazione aggiuntivi imposti dal suo paese.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito il suo ordine, riceverà un’e-mail con il numero di tracciamento e le informazioni sul corriere. Può tracciare il suo pacco tramite il sito web del corriere (vedere l’elenco dei corrieri sopra) o la pagina “I miei ordini” sul nostro sito.
In caso di domande sulla sua spedizione, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza e saremo lieti di aiutarla.