Forsendelsespolitik

Tak fordi du handler hos KEPOW! Vi arbejder hårdt på at forberede og afsende din ordre så hurtigt som muligt, så du kan komme ud at køre hurtigere. Vi har lokale lagre i Tyskland, Spanien og USA, og forsendelser prioriteres til afsendelse fra lokale lagre, når det er muligt.

Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage efter betalingsbekræftelse (undtagen weekender og helligdage).

I spidsbelastningsperioder, ved kampagner eller lagerjusteringer kan behandlingstiden tage op til 3 hverdage.

Forsendelsesområde & anslået leveringstid

Produkttype	Forsendelseslager	Forsendelsesland	Anslået leveringstid	Forsendelsesomkostninger
El-scootere	EU-lager	Frankrig, Spanien, Italien, Holland, Belgien, Østrig, Polen, Tjekkiet, Danmark, Sverige, Finland, Portugal og alle andre EU-lande	3–7 hverdage	GRATIS
El-scootere	EU-lager	Schweiz, Norge	7–12 hverdage	GRATIS
El-scootere	US-lager	USA	3–7 hverdage	GRATIS

Leveringstiderne er anslåede og begynder fra det øjeblik, din ordre forlader lageret. I spidsbelastningsperioder eller under force majeure kan leveringen tage lidt længere tid.

Bemærk: for ordrer uden for EU sender vores kundeserviceteam dig en e-mail efter kassen for at anmode om dit ID-kort eller pasnummer til toldbehandling — vi beder venligt om din samarbejdsvilje, og du kan også sende det direkte til marketing@kepow.net så vi kan behandle din ordre så hurtigt som muligt.

Forsendelsesmetoder

Vi tilbyder standard- og ekspresleveringsmuligheder. Forsendelser udføres af førende internationale kurerer som DHL, UPS og FedEx, og kuriøren kan variere afhængigt af din leveringsadresse og lagertilgængelighed. Afhængigt af din placering kan din pakke blive leveret af en af følgende kurerer:

Område	Kurér	Sporingslink
Europa (paneuropæisk)	DPD	https://www.dpd.com/tracking
Europa (paneuropæisk)	DHL	https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Europa (paneuropæisk)	UPS	https://www.ups.com/track
Europa (paneuropæisk)	FedEx	https://www.fedex.com/en-us/tracking.html
Europa (paneuropæisk)	GLS	https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/
Norden	PostNord	https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace/
Norge	Bring	https://www.bring.no/en/services/tracking
Frankrig	Chronopost	https://www.chronopost.fr/en/track-your-parcel
Frankrig	GEODIS	https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login
Spanien	SEUR	https://www.seur.com/miseur/mis-envios
Spanien	Correos	https://www.correos.es/es/en/tools/tracker/items
Italien	BRT	https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm
Storbritannien	Evri	https://www.evri.com/track-a-parcel
Storbritannien	Royal Mail	https://www.royalmail.com/track-your-item
Forsendelser med oprindelse i Kina	CNE	https://www.cne.com/

Kan du ikke finde din kurér ovenfor? Du kan også tjekke leveringsstatus på siden "Mine ordrer" på vores websted.

Forsendelsesomkostninger, moms, told og importafgifter

Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer med el-scootere. Alle afsendte ordrer inkluderer lokal moms i den viste pris. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle yderligere told- eller importafgifter, som dit land pålægger.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer og oplysninger om kuriøren. Du kan spore din pakke via kuriørens websted (se kuriørlisten ovenfor) eller siden "Mine ordrer" på vores websted.

Hvis du har spørgsmål om din forsendelse, bedes du kontakte vores supportteam, så hjælper vi dig gerne.