Fraktpolicy
Tack för att du handlar hos KEPOW! Vi arbetar hårt för att förbereda och skicka din beställning så snabbt som möjligt så att du kan börja köra tidigare. Vi har lokala lager i Tyskland, Spanien och Förenta staterna, och leveranser prioriteras för utskick från lokala lager närhelst det är möjligt.
Behandlingstid för beställningar
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse (exklusive helger och helgdagar).
Under högsäsong, kampanjer eller lagerjusteringar kan behandlingstiden uppgå till 3 arbetsdagar.
Leveransområde & beräknad leveranstid
| Produkttyp | Fraktlager | Fraktland | Beräknad leveranstid | Fraktkostnad |
|---|---|---|---|---|
| Elsparkcyklar | EU-lager | Frankrike, Spanien, Italien, Nederländerna, Belgien, Österrike, Polen, Tjeckien, Danmark, Sverige, Finland, Portugal och alla andra EU-länder | 3–7 arbetsdagar | GRATIS |
| Elsparkcyklar | EU-lager | Schweiz, Norge | 7–12 arbetsdagar | GRATIS |
| Elsparkcyklar | US-lager | Förenta staterna | 3–7 arbetsdagar | GRATIS |
Leveranstiderna är uppskattningar och börjar från det ögonblick din beställning lämnar lagret. Under högsäsong eller vid force majeure kan leveransen ta något längre tid.
Observera: för beställningar utanför EU kommer vårt kundserviceteam att skicka ett e-postmeddelande till dig efter kassan för att begära ditt ID-kort eller passnummer för tullklarering — vi ber vänligen om ditt samarbete, och du kan även skicka det direkt till marketing@kepow.net så att vi kan behandla din beställning så snabbt som möjligt.
Fraktmetoder
Vi erbjuder standard- och snabbeveransalternativ. Försändelser transporteras av ledande internationella kurirer såsom DHL, UPS och FedEx, och transportören kan variera beroende på din leveransadress och lagertillgänglighet. Beroende på din plats kan ditt paket levereras av en av följande transportörer:
| Region | Transportör | Spårningslänk |
|---|---|---|
| Europa (pan-EU) | DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| Europa (pan-EU) | DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html |
| Europa (pan-EU) | UPS | https://www.ups.com/track |
| Europa (pan-EU) | FedEx | https://www.fedex.com/en-us/tracking.html |
| Europa (pan-EU) | GLS | https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/ |
| Norden | PostNord | https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace/ |
| Norge | Bring | https://www.bring.no/en/services/tracking |
| Frankrike | Chronopost | https://www.chronopost.fr/en/track-your-parcel |
| Frankrike | GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| Spanien | SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| Spanien | Correos | https://www.correos.es/es/en/tools/tracker/items |
| Italien | BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| Storbritannien | Evri | https://www.evri.com/track-a-parcel |
| Storbritannien | Royal Mail | https://www.royalmail.com/track-your-item |
| Försändelser med ursprung i Kina | CNE | https://www.cne.com/ |
Hittar du inte din transportör ovan? Du kan även kontrollera leveransstatusen på sidan "Mina beställningar" på vår webbplats.
Fraktavgifter, moms, tull och importskatter
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar av elsparkcyklar. Alla skickade beställningar inkluderar lokal moms i det visade priset. Vi ansvarar inte för eventuella ytterligare tull- eller importavgifter som tas ut av ditt land.
Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och information om transportören. Du kan spåra ditt paket via transportörens webbplats (se transportörslistan ovan) eller sidan "Mina beställningar" på vår webbplats.
Om du har några frågor om din försändelse, vänligen kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig gärna.