Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KEPOW! Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden, damit Sie schneller losfahren können. Wir verfügen über lokale Lager in Deutschland, Spanien und den Vereinigten Staaten, und Sendungen werden nach Möglichkeit bevorzugt aus lokalen Lagern versandt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
In Spitzenzeiten, bei Aktionen oder bei Bestandsanpassungen kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage betragen.
Versandgebiet & voraussichtliche Lieferzeit
| Produkttyp | Versandlager | Versandland | Vorr. Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|---|---|
| E-Scooter | EU-Lager | Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Österreich, Polen, die Tschechische Republik, Dänemark, Schweden, Finnland, Portugal und alle anderen EU-Länder | 3–7 Werktage | KOSTENLOS |
| E-Scooter | EU-Lager | Schweiz, Norwegen | 7–12 Werktage | KOSTENLOS |
| E-Scooter | US-Lager | Vereinigte Staaten | 3–7 Werktage | KOSTENLOS |
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen in dem Moment, in dem Ihre Bestellung das Lager verlässt. In Spitzenzeiten oder bei höherer Gewalt kann die Lieferung etwas länger dauern.
Bitte beachten Sie: Bei Nicht-EU-Bestellungen wird unser Kundenservice-Team Sie nach dem Bezahlvorgang per E-Mail kontaktieren, um Ihre Ausweis- oder Passnummer für die Zollabfertigung anzufordern – wir bitten um Ihre Mithilfe; Sie können diese auch direkt an marketing@kepow.net senden, damit wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten können.
Versandmethoden
Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen an. Sendungen werden von führenden internationalen Kurieren wie DHL, UPS und FedEx transportiert, und der Transporteur kann je nach Ihrer Lieferadresse und der Verfügbarkeit im Lager variieren. Je nach Ihrem Standort kann Ihr Paket von einem der folgenden Transporteure zugestellt werden:
| Region | Transporteur | Tracking-Link |
|---|---|---|
| Europa (EU-weit) | DPD | https://www.dpd.com/tracking |
| Europa (EU-weit) | DHL | https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html |
| Europa (EU-weit) | UPS | https://www.ups.com/track |
| Europa (EU-weit) | FedEx | https://www.fedex.com/en-us/tracking.html |
| Europa (EU-weit) | GLS | https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking/ |
| Nordische Länder | PostNord | https://www.postnord.se/en/our-tools/track-and-trace/ |
| Norwegen | Bring | https://www.bring.no/en/services/tracking |
| Frankreich | Chronopost | https://www.chronopost.fr/en/track-your-parcel |
| Frankreich | GEODIS | https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/login |
| Spanien | SEUR | https://www.seur.com/miseur/mis-envios |
| Spanien | Correos | https://www.correos.es/es/en/tools/tracker/items |
| Italien | BRT | https://vas.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm |
| Vereinigtes Königreich | Evri | https://www.evri.com/track-a-parcel |
| Vereinigtes Königreich | Royal Mail | https://www.royalmail.com/track-your-item |
| Sendungen aus China | CNE | https://www.cne.com/ |
Sie finden Ihren Transporteur oben nicht? Sie können den Lieferstatus auch auf der Seite „My Orders" auf unserer Website prüfen.
Versandkosten, MwSt., Zoll und Einfuhrsteuern
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen von E-Scootern an. Bei allen versandten Bestellungen ist die lokale MwSt. im angezeigten Preis enthalten. Wir sind nicht für zusätzliche Zoll- oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die von Ihrem Land erhoben werden.
Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und den Informationen zum Transporteur. Sie können Ihr Paket über die Website des Transporteurs (siehe die obige Liste der Transporteure) oder über die Seite „My Orders" auf unserer Website verfolgen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, und wir helfen Ihnen gerne weiter.